12306退单后退款未到账问题

网友保保_59e03d49 2025-04-24

已完结

是11:15的那单在四月二十三号从12306上买了从芜湖到六安的汽车票，当时支付宝已经付款成功，但是订单上一直显示未支付，当时比较着急就直接退单重新买了一次，付款成功可是前面一张的退款一直没到

投诉进度

用户申请完结

2025-04-26 11:43:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-25 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-24 23:29:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-24 16:39:43

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

98717610

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