九牧京东店安装服务导致瓷砖划痕售后推诿
网友保保_jbM5Xl96
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我在2025.4.05在京东购买了九牧马桶,4月19日安装师傅上门安装,安装过程中把马桶直接在瓷砖上从卫生间门口推到了马桶眼 造成瓷砖划痕 当时地面有土 没有打扫 验收图片一点都不清晰 况且划痕站起来拍照拍不到 我自己已经尝试过了 联系九牧售后一拖直拖最后店铺认定,内张站起来拍的地面都是土的照片可以证明地面无划痕不给处理
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这两张就是他们认定地面无划痕的照片

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