小红书购买珍珠项链收到假货要求赔偿
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已完结
我在2025年4月22日，在小红书平台（浙江诸暨江南首饰的店）买了一串3mm的珍珠项链以及一串5mm的珍珠项链，以及一颗12mm的单珠项链，在2025年4月24日收到货。打开验货，用刮珍珠表面的方式来验证，发现两串珍珠项链和单珠项链，均为塑料珠，表面均有涂层，刮开涂层后，明显能看到里面的钢丝线，证实卖家卖的是假货，要求卖家和平台做出赔偿，假一赔三，照价三倍赔偿（总计624元）。商品价格为99元一条珍珠项链，9.9元一条单珠项链，总价为208元。卖家的经营许可证上，统一社会信用代码是92410403MAD9MOXC7K
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于小红书的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起小红书对用户投诉问题的应有重视，建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：行吟信息科技（上海）有限公司，地址：上海市黄浦区马当路368号SOHO复兴广场C楼C201室 二、拨打021上海市长热线：上海区号+12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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