微店商家虚假宣传且拒绝退款,平台包庇商家

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我与2025年4月10日在微店(希金+鉴定师鞋履)购买了一双价格为608人民币的鞋,在购买前商家发给我的实拍图以及商家宣传图中鞋面明显具有纹理,但是我在收到货物后发现皮料与商家宣传明显不相符,这是商家的虚假宣传。之后商家以发错货为由要求给我换货,我在将商品发回后,商家以影响二次销售为由,既然商家以发错货为由那么责任也应该由商家承担,随后商家将本应发给我的货物拦截并且拒绝退款,我在平台进行投诉,平台方以影响二次销售为由包庇商家违约行为,拒绝对我进行赔付

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根据相关法律我要求涉嫌虚假宣传的商家退一赔三
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