汉庭酒店华住会银会员购买后无法使用优惠券且退款被拒

网友保保_HGpmMo1i 2025-04-25

已完结

我于2025年4月25日在汉庭酒店前台购买华住会平台银会员，购买时前台工作人员说可以使用50元的优惠券，但是购买后发现在平台无法使用，未在此平台使用任何会员权益，前台工作人员却告知无法退款

投诉进度

用户申请完结

2025-04-26 16:00:45

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-04-26 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-26 00:41:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-25 22:09:15

投诉信息

华住会

投诉问题：

退改问题客服电话难接通虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

49元

投诉编号：

98725512

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