华住会预售券订单申请退款遭拖延

网友保保_t3r5d1Ky 2025-04-30

已完结

我的家人于2025年4月在华住会app平台购买了预售券，提前预定了5月12日汉庭九寨沟游客中心店的一晚订单，现因行程机票已取消，无法入住。多次联系酒店前台以及华住官方客服人员，酒店已说明已申请总部，总部华住会专员一直表示在跟进，反复扯皮，我的诉求是协助尽快退款

投诉进度

用户申请完结

2025-04-30 10:13:48

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 09:57:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 09:41:59

投诉信息

华住会

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

284元

投诉编号：

98749889

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