高途课堂拒绝合理退款诉求

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我母亲为我于2019年秋报名高途课堂高一语文/数学/物理/英语四项课程,共消费八千九百九十元,由于此年生病休学并未听课。而今母亲偶然提起,我便前往高途课堂协商退款,其客服诉说霸王条款课程结束过期不予退款。消费者应该拥有公平消费权益,格式条款不得排除消费者主要权益。我希望高途课堂退款并赔偿损失。

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高途课堂霸王调款 按照更新课程退款而不是按照观看记录退款第一,我要求你们给我开具增值税发票,合同和账单记录我都保存着, 并且有明细。你们没有开发票存在偷税漏税。 第二,你们机构存在虚假宣传,诱导性消费。在我报名前你们对自身的教学效果作出保证和承诺,在聊天记录里都有,确实对我没有什么作用,你们违反了广告法24条,其次,你们教学机构是否有办学资质存疑 第三,我没有上完你们的课程,我没有上过的,属于未消费,App的后台也有记录。我有权按照比例退费,消费者保护法第53条规定,如果我明确表示不再接受服务合同丧失继续履行基础,即我要求解除合同 第四,在合同中出现不予退款,都属于格式条款,被法院认定为其内容无效。根据消费者权益保护法第26条规定,经营者不得以格式条款,作出排除和性质消费者权利、减轻或者免除经营者责任,加重消费者责任,对消费者是不公平不合理的规定。 以上四点我将一一向有关部门举报,以上做法全是基于,在接受你们服务中感受到不合法之处,举报初衷是为了你们能够合法经营以及让其他消费者避免受*,还有退回我所有高途课堂霸王调款 按照更新课程退款而不是按照观看记录退款第一,我要求你们给我开具增值税发票,合同和账单记录我都保存着, 并且有明细。你们没有开发票存在偷税漏税。 第二,你们机构存在虚假宣传,诱导性消费。在我报名前你们对自身的教学效果作出保证和承诺,在聊天记录里都有,确实对我没有什么作用,你们违反了广告法24条,其次,你们教学机构是否有办学资质存疑 第三,我没有上完你们的课程,我没有上过的,属于未消费,App的后台也有记录。我有权按照比例退费,消费者保护法第53条规定,如果我明确表示不再接受服务合同丧失继续履行基础,即我要求解除合同 第四,在合同中出现不予退款,都属于格式条款,被法院认定为其内容无效。根据消费者权益保护法第26条规定,经营者不得以格式条款,作出排除和性质消费者权利、减轻或者免除经营者责任,加重消费者责任,对消费者是不公平不合理的规定。 以上四点我将一一向有关部门举报,以上做法全是基于,在接受你们服务中感受到不合法之处,举报初衷是为了你们能够合法经营以及让其他消费者避免受*,还有退回我所有没有上过的课程费用
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