木鸟民宿擅自下架房源并解约，赔偿远低于实际损失
网友保保_uLr44tzH
我于2025年3月15日通过木鸟民宿平台支付1400元预订5月1日至4日的民宿（订单号：20****151****9193664），已形成合法有效的电子合同。然而，2025年4月23日，房东与平台在未提前任何通知、未征得同意的情况下，恶意下架房源并擅自解除合同。直至我自行发现后，房东仅退回房款，拒绝说明理由、拒绝道歉，且未提供任何替代住宿方案，直接导致我面临五一期间露宿风险。 平台协同违约与消极推诿 木鸟民宿平台未履行监管责任，纵容房东违约，且在投诉后： 客服以“反馈上级”为借口，故意拖延，涉嫌消极处理、包庇违规商家； 提出50元象征性赔偿（不足原订单4%）后，迫于压力仅上调至440元，但当前同地段房源价格已飙升至2800元-4200元，差额高达1400-2800元。平台所谓“赔偿”仅为差价的10%-31%，显失公平。 法律依据 《消费者权益保护法》 第八条、第二十条：房东与平台隐瞒房源下架信息，剥夺消费者知情权，构成欺诈性违约； 第五十五条：经营者存在欺诈行为的，消费者有权主张“退一赔三”，即退还1400元房费，并追加赔偿4200元（最低赔偿额500元兜底）； 第十一条、第四十条：平台作为责任主体，应与房东承担连带赔偿责任。 《电子商务法》 第十七条、第三十一条：平台未确保房源信息真实性，且未留存合同履约记录，严重失职； 第三十六条、第五十八条：平台拖延处理投诉、未协助维权，已违反法定义务，可处2万-50万元罚款。 《民法典》 第五百七十七条：房东单方解约构成根本违约，需赔偿实际损失（差价）+ 合理维权支出； 第五百八十四条：赔偿范围包括合同履行后可获得的利益（如因涨价导致的额外支出）。 《最高人民法院关于网络消费纠纷的司法解释》 第四条：平台明知商家侵害消费者权益未采取必要措施，需承担全部责任
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