马蜂窝隐藏订单导致无法退款且收取违约金
网友保保_ExRBlmrI
已完结
平台隐藏我的订单，让我没办法找到订单退款，后续打电话投诉均无作用，后连续投诉仍被告知我退款要收取违约金。
投诉进度
用户评价
品牌评价
不满意，对方换着不同的人员不同的话术，就是无责，不退的方案，一直在骚扰我一个孕妇并且敷衍有关部门。
企业完结
处理结果
已联系消费者沟通，订单无法免费取消，双方协商未达成一致
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户，非常感谢您的反馈，您的问题已安排专人负责处理，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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审核结果
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