鹏博士宽带套餐纠纷及退费无果投诉
网友保保_xAKgO2OX
处理中
主要诉求，退还剩余网费（已经交到38年） 1、之前办理的鹏博宽带业务，10年网费。地址是城东湖街15号楼3单元14-4 在2024年3月鹏博宽带打电话要求办理宽带100m升级300m，十年网费套餐 2106元的业务否则网络将不能正常使用，考虑到我本身办理的宽带也只有约一年时间到期，最后按照鹏博宽带要求办理了该项套餐。 在2025年3月鹏博宽带给我打电话，说我的宽带到期需要续费。并说我24年办理的套餐是网络升级和设备使用的费用，不是十年的网费，现在需要再次缴纳网费，否则就要断网。 在联系客服之后查询说的网络到2038年才会到期。 2、在25年4月，宽带再次打电话，说宽带设备升级需要租借一个设备（300元费用到期之后给退），否则网络不能正常使用 在联系客服之后说是可以免除这个租借的费用。由于宽带厂家的多次奇葩炒作，我要求对剩余网费进行退费 在25年3月到4月期间已经多次打鹏博宽带客服电话询问退费进度，但是一直推诿（说是给催一下）没有得到正面回应
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