中通快运包裹延误且驿站拒绝赔偿
网友保保_6PfsKWar
已完结
“市民反映：通过中通快运寄送包裹（价值59.2元），投诉了中通快运，投诉了总部2076工号，这个是中通快运单号，买的机头水油，快递收不到商品站收件后把商品给延误了，现在驿站负责人不同意赔偿，还把市民联系方式拉黑了。诉求：要求驿站退还货款以及赔偿损失，望处理。（快递单号：33****175269）”
投诉进度
企业完结
处理结果
此件货物于4月20日到达派件网点，发货前已与商家告知收货地址属于超区无法派送，需要客户自提，经同意后发出，现收件人不愿意自提要求派送，网点多次与收件人沟通，收件人拒接电话，现商家要求退回此件，已按商家要求操作退回中。
解决方式
已解决
解决方案
退回快件,解释
企业跟进
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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