申通快递未按重量收费且未提前发送账单投诉

网友保保_ATawPAqd 2025-04-27

已完结

4月26日上午九点我下单申通快递，且放到快递收发处，要求核实重量给我发账单再发出，但是申通快递选择了体积收费且并未将账单发给我，而是晚上七点已经发到中转站才发送账单给我，本人下单时按重量下单且体积收费没账单通知，如今拦回也需我付运费

投诉进度

用户申请完结

2025-04-27 09:29:54

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-04-27 08:55:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-27 08:55:44

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-04-27 08:51:29

补充内容

涉及金额为57元

用户发起投诉

2025-04-27 08:50:10

投诉信息

申通快递

投诉问题：

投递纠纷服务态度差运费纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98731905

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