同程旅行酒店订单无人入住却扣款且无法退款

网友保保_Mnj4Soxe 2025-04-27

已完结

订了酒店凌晨三点多我们到了看了都没有人都关门了关灯了然后我们换找地方住睡订单看了还没有确实入住想找退款找了取消订单也没有退款给我早上怎么变成确实进入住我懵了生气了还找找退款给我希望退款

投诉进度

企业完结

2025-04-30 09:21:15

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-04-27 10:46:25

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进

2025-04-27 10:42:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-27 10:42:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-27 10:18:11

投诉信息

同程旅行用车

投诉问题：

处理时效慢服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

122元

投诉编号：

98732309

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