京东商城老板电器燃气灶功能误导宣传要求退货赔偿

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2025年4月23日在老板电器京东自营旗舰店,买了一台老板旗舰满配定时+防干烧51B0A天然燃气灶,看中了产品的定时+防干烧,以及油温提醒功能。但是安装后使用了才知道,实际只有左边的炉头才有防干烧功能(购买前多次查看产品详情也都没看到相关介绍,被安装师傅告知后才在倒数第二张的橱窗图找到相关字眼:(防干烧保护仅限在左侧炉头)。打电话给老板售后客服才被确认告知只有左边的炉头才有油温提醒功能,产品详情也并没有提醒只有左侧炉头才有该功能。那产品与我期望的功能不符,存在误导消费者。为了安装燃气灶, 把我的石英石台面给扩孔了,旧的燃气灶也已经扔了, 原装的老板纸盒也不在了。现在要求退货退款, 并赔偿我的台面扩孔损失,以及在产品详情面明确标识只有左侧炉头才有防干烧,油温提醒功能

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