抖音商城团购券使用受限且平台未妥善解决
网友保保_mCSi24mh
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我于2025年3月22日在抖音商场平台订的锦江之星(淮安洪泽湖大道世纪广场店)5月1号到5月2号以及5月2号到5月3号的星悦高级大床房团购券 在4月26号酒店前台来电声称此团购券不能在节假日使用，但是团购说明只标明不能在春节使用，于是我打电话给抖音商场平台客服让其与酒店协商，酒店经理和我说是抖音平台的问题，抖音平台并没有按照酒店意愿（节假日与春节不可用）上架团购，抖音入住保障明确说明若酒店无法为顾客提供住房会立即与酒店协调为您安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价金额上限为抖音生活服务原订单首晚房费3倍。但是抖音平台至4月27号下午还是没有给我准确的解决方案
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