华为视频自动续费8个月未提醒,要求退还152元

网友保保_34YD3uRg

处理中

于2024年9月15号开始,当时是在华为视频APP中,购买了(毒液)该影片,金额为2.5元。 但是从2024年9月21号开始,华为影视app却进行了连续扣费长达8个月。从9月21号开始直到4月26号,每个月扣费时间均不是同一天,并且扣费前期没有任何一条信息提示干预费用到期需续费,类似字样提醒消费者。嗯,从9月份开始直到4月份止,总共扣费8个月时长总金额152元。今日扣费后,便立刻致电华为客服却被告知此费用不能退,这一次就只能退4月份的费用。我也明确告知客服,我于今年开始就没有再用华为旗下任何的型号手机,我并不知请开通此项目,我也并未使用过该项服务。我的诉求就是需要将这8个月所扣的152元总费用全额退款回支付宝。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像