小天鹅洗衣机质量问题及售后换新处理不当投诉
网友保保_U0UZeDwJ
已完结
2021年在京东平台京东自营里购入的一台美的小天鹅的滚筒洗衣机，2022年洗衣机质量问题罢工，不能使用了，售后过来检测后开了换新的单子走了线下换新。没有走平台，所以平台的订单目前还在21年。目前机器还在质保期内，洗衣机又坏了，噪音巨大影响到楼下投诉。已无法使用，2025年4月第一次叫了洗衣机售后师傅，说桶里掉东西进去了要拆机修，掉没掉东西都是猜测的，拆开后发现没有东西，又装回去然后声音更大了，第二天再次联系售后，我说拆机后声音更大了，前前后后上门4次，检测后也找不到原因，叫我洗衣机先不要使用了，后面说帮我去申请换新处理，可以换但同型号的机子没货，要换其他的，其他的价格偏低性能不好我不接受，现在一直僵持着没人给我处理，我在美的app下的维修单退换单，没有人跟我联系，网点那边直接给我关闭了服务单，售后态度非常差，不想再使用这个牌子了，我的诉求 是退货退款，烦请协助处理谢谢！
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