海南航空超售机票且擅自改签投诉
网友保保_ODLIM4th
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我购买了海南航空4月28日上午9:30从乌鲁木齐飞往南京的HU7853航班，客票号88****4189713，在8:20左右办理托运时工作人员告知我没有座位了，海航超售了，让我去找海航的工作人员，我就去找了海航的工作人员，工作人员了解情况后让我稍等一下，随后表示可以帮我换成11:30的航班，我当时说为什么要换，她说这趟航班没有座位了，然后她又去请示领导，我看了下11:30的航班比我之前航班到达晚了20分钟，想想也没啥区别，就算了，那就换吧，随后工作人员让我稍等，过一会儿她给我出了票，我发现出的票是乌鲁木齐-兰州，兰州-南京，我要在兰州换个座位，我当时表示不同意，我说我买的是乌鲁木齐-南京的机票，不是买的两张票，她们说这趟航班满了，没有其他办法了，只有这一个座位了，不做就只能自愿放弃了，我说第一，你们出票没有经过我的同意，第二，我不是自愿放弃。她说那也没办法，已经请示过现场领导了，只能这样了，不行你就打客服电话反馈吧。海南航空乱售超售机票。
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