海南航空积分购买后无法退款且存在霸王条款

网友保保_6pMBcfef 2025-04-29

处理中

我在25年4月29号在海南航空的APP上购买了4000积分准备用于选座，花费了600元，但是购买后发现积分并不能用来选座，于是准备申请退款，但是海南航空的工作人员以交易不可撤销为由拒绝退款。我发起投诉的诉求就是完成退款，并且对APP进行整改，撤销霸王条款！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 01:14:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-29 23:02:41

投诉信息

海南航空

投诉问题：

虚假宣传退改问题霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

600元

投诉编号：

98748832

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