德邦快递未提前告知按体积收费导致费用纠纷

网友保保_OeHvFfhe 2025-04-28

已完结

2025年4月27日上午快递，称重13kg，界面预估快递费用63，并没有提前告知是按体积收费，最后付费告知体积和重量哪个多按哪个收，诉求：按重量收取快递费用，多付的费用退回给我

投诉进度

用户评价

2025-04-28 11:27:20

用户申请完结

2025-04-28 11:27:14

消费保投诉平台跟进

2025-04-28 10:55:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-28 10:55:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-28 10:39:01

投诉信息

德邦快递

投诉问题：

投递纠纷服务态度差运费纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

133元

投诉编号：

98738214

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