猫眼平台拒绝合理退票诉求，涉嫌霸王条款
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本人于（2025年4月19日）在猫眼平台上通过（北京亚美时代文化传媒有限公司）购买了一张演出票。由于不可抗力（生病了病情加重），4月26日想申请退平台的票。病情加重后当即联系猫眼平台客服，其回复，其与主办方服务商协商未果，对方拒绝全额退款。诉求：全额退还（2025.04.19）猫眼平台上购买（订单编号：26****52016，金额：680元）票款。本次申请主要基于以下理由：1．服务提供方主张的特殊性不成立：根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》,《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的＊。 2．服务提供方主张的时效性不成立： 演出是 (2025.5.2)，距我联系客服申请退票还有6天的时间。故当前购买的产品属于预售商品。3．服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的"霸王条款"。因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产！已经严重侵害了我的合法权益！4．服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利违反民法典、消法等法律法规规定。
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