猫眼APP退票申请被拒，要求退款并改善服务
网友保保_YDfOXSAM
已完结
2025年4月29日在北京猫眼文 化传媒有限公司旗下猫眼APP购买两张不连号门票。于4月29日于猫眼APP平台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用480元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。且其写明的是同一账户同一观演人同一场次可退票一次，需满足三个条件才是退款一次 其宣传违反广告法
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很慢
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务,解释
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补充内容
你们违反广告法 目前退款只满足了同一场次同一账户 写着是同一账户同一场次 同一观影人 三个条件下满足可退款一次 属于商业欺诈 消费者欺诈
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