大麦网未成年误购演唱会票要求退款被拒
网友保保_neWun83d
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4月28日中午在大麦网购买了两张5月3日张杰的演唱会票，因未成年孩子误点购票，已跟大麦客服说明情况并且提供凭证，大麦客服不处理退款我要投诉 麻烦协助处理[抱拳]然而，贵司一直以时间截止理由拒绝本人退票申请。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。并且根据《民法典》，不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。现要求大麦网全额退票。二开售票不应该按照一开售票时间来定，违反了《民法典》第497条规定以及违反《消费者权益保护法》第二十六条：平台单方设定的“扣除50%手续费”条款属于加重消费者责任的格式条款，且购票时未以显著方式提醒消费者注意退改规则，侵害消费者知情权与公平交易权，该条款依法无效。《民法典》第五百八十四条与公平原则：平台在未实际出票、未产生服务成本（如票务分发、纸质票邮寄等）的情况下收取高额手续费，且未举证实际损失，涉嫌利用优势地位不当获利，违背公平诚信原则。
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