京东外卖送餐超时且虚假送达导致顾客权益受损

网友保保_AATg4DWH 2025-04-28

已完结

我在2025年4月28日晚上五点点了外卖，一个小时后都没送达，点开一看送达图片和实际地址不符合，骑手不接电话，骑手未到店就点送达，也没有给我打电话，客服不给退款，让我饿了两个小时差点低血糖

投诉进度

用户申请完结

2025-04-28 21:01:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-28 20:58:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-28 20:57:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-28 19:44:18

投诉信息

京东外卖

投诉问题：

送餐超时送错外卖退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

31元

投诉编号：

98741842

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