京东外卖送餐超时且退款纠纷导致用餐体验极差

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我于4月25日19点36分在京东外卖平台定了个麻辣烫,预计送达时间20点21分,直到8点20分骑手给我打电话,说不知道什么原因给他单了,他离的太远了,送不过来,让我联系商家退单重新下,我联系商家给我退款,商家不同意,说他出餐了,退不了,直到我找到平台催促,他们才另外派骑手给我送,但是我定的是麻辣烫,一个多小时了,我还怎么吃

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