携程客服沟通不及时导致退改损失要求补偿
网友保保_31OdFRrl
处理中
我于2025.3.20购买的北京到拉萨的旅行订单中，由于携程客服对接沟通不及时、再没有完全了解清楚情况下，让我改签或退票，造成我的经济损失和加大了我的时间成本。 我的诉求是退差价➕补偿300元。 携程处理不当行为： 1沟通不及时：在我收到航班延误短信两个半小时后，才接到客服的电话告知空管航班延误；同行人员收到退差价24小时后，携程工作人员也没有与我联系 2处理问题态度不端正（敷衍）：在我投诉后，并未沟通解决方案前，携程自主往我携程账户余额里转账100元并备注补偿；多次投诉沟通后，携程工作人员一副无所谓的态度，反反复复就是那几句话术来搪塞我！ 请为民做主！让我的权益得到保护！盼复！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
