携程保底票服务虚假宣传导致行程延误

网友保保_1APKSRjd

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携程App上订火车票有一个功能说是可以出一张保底票,如果抢不到想要的票可以额外花钱,他们会在开车前两小时,如果没有票会保证出一张全程票保证出行。现在我购买了这个服务,他们承诺的发车前两小时,最晚于今天13:20出票,但是人家没有出我去找客服反馈,他们说全程票也没有,只能继续候补票。 涉及到虚假宣传侵犯了我作为消费者的利益,我以为一定有保底票就没有买其他票,耽误了我的行程

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