携程拒绝合理退票，涉及霸王条款及退改问题

网友保保_3KtVRfNc 2025-05-01

已完结

我定了5.1号的长白山天池的门票，因为主天池不开放的原因，我要去退票，携程这边通知是过了退票时间不给退款，但是长白山天池官网退票要求是当天23:59之前是不收手续费免费退票的，他们霸王条款不允许退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-01 10:51:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

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2025-05-01 09:15:50

补充内容

1128137458277273 1128137458283779两个订单

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2025-05-01 09:14:40

补充内容

1128137458283779两个订单一起的

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2025-05-01 08:33:25

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2025-05-01 08:29:51

用户发起投诉

2025-05-01 08:29:30

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1153元

投诉编号：

98755322

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