京东外卖商家漏发商品，平台客服敷衍了事不予处理

网友保保_DWuuftXO 2025-04-29

已完结

25年4月29日在京东外卖使用优惠卷购买商品因为价格太低，商家少见漏发商品，平台不管只让退款！敷衍了事复制粘贴，不处理问题，客服工号302900

投诉进度

企业完结

2025-04-30 13:15:08

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-04-29 21:22:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-29 21:22:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-29 21:04:35

投诉信息

京东外卖

投诉问题：

服务态度差漏送商品优惠券问题

投诉诉求：

赔偿改善服务补偿

涉诉金额：

11元

投诉编号：

98748248

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