星巴克联名杯抢购失败误充值200元退款无果
网友保保_7It4nOYU
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我于2025年4月28日早上7点左右，在星巴克app抢购五月天限量联名杯，因系统卡顿无法付款，后又误充值200元星礼卡。电话联系400客服无法接进人工，在微信小程序用星说后台和客服反应后开始说可以退款但是要收取1.5%手续费，我表示不同意，又说反馈帮我全额退款，3个工作日内有工作人员跟我联系，但是4月29日早晨，我发现卡内误充的200元已经没有，检查账户并未收到退款。联系微信用星说客服又让我重新描述了一遍经过，又表示同事在跟进，充值款不一样说要5个工作日处理退款。我表示不接受，希望能尽快原路退回到我账户。
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