盒马鲜生购买山葵酱未收到商品且客服拒不退款

网友保保_GhdZ6u4W 2025-04-30

处理中

收到商品我于2025年4月30日购买山葵酱，未收到商品（包括袋子里我也找了），客服的处理方式是骑手说送到了让我自己找，拒不退款，诉求是赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-04-30 10:23:05

补充内容

我有实质证据未收到山葵酱还有盒马客服亲口说漏送无法赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 10:23:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 10:03:01

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

16元

投诉编号：

98750005

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