顺丰快递未按要求拍摄开箱视频导致客户拒收货物投诉
网友保保_qJZZeqVw
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4月27日上午下单发苹果s9手表。中午顺丰快递员来取件，当场验了货拍了照片。在打包过程中我就说了，让对方拆箱的时候拍开箱视频。我也是发麻烦所以才给快递员说。他也说好。打包好走了。对方收到货后，直接开箱验视频。开箱视频也没有，最后客户直接说我手表有问题。直接拒收。我发货前好好的，发货前我也给快递员千交代万交代让对方拍开箱视频。最后开箱视频没有，又说我商品有问题。让我怎么搞，就该我承担吗。我有跟快递员的录像。还有打顺丰客服说3个小时给你处理，等到下午6点还是有没处理。再打电话，客服又开始说他们没有这个服务。我一气之下。挂了电话。又重新打客服电话，接听直接问有要求对方拍开箱视频是否合情合理。他说有要求是可以这样做的。我就把我的事情有给他讲了一遍，他说2个小时给我来电。我等到10点也没见顺丰客服给我来电。
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