顺丰快递员违规操作导致相机可能被掉包
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我于2025年4月17日在闲鱼平台出售一台相机，出现违规开箱验货，并向官方虚假报告说本人同意开箱。快递员给收件人买家制造了约两个小时的空档时期，快递显示于4月18日15:50派件，17:41才更新为拒收。在这两个小时中，我方认为是快递员的一系列违规操作导致我的东西有可能被换取零件的风险。1.顺丰规定开箱验货不支持功能测试，不能开机，而收件人已经开机测试并拆机，快递员违反此条例。根据中华人民共和国交通部令《快递市场管理办法》第十七条第一款对快递开箱验货做出了明确规定，即"经营快递业务的企业投快件，应当告知收件人当面签收。快件外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。2.快递员向官方客服提供我方同意验货的虚假信息，《快递市场管理办法》：第二十六条第十项规定，快递企业应向用户提供快件寄递跟踪查询服务，不得隐瞒、虚构寄递流程信息，保证用户知悉其使用快递服务的真实情况。3.顺丰《电子产品寄递规范》明确规定开箱验货通常不支持功能测试、不能开机，且有一定的验货时长限制，快递员应在场监督验货并记录过程等。我严重怀疑快递员与收件人串通勾结，掉包我的相机零件，损坏相机。顺丰快递不作为，纵容快递员恶劣行为。4.根据快递员的职业操守，快递员在处理快递相关事宜时，应保持客观公正，不能一味地只向着收件人说话。 快递员需要遵循公司的规定和行业规范，公平对待寄件人和收件人双方的权益。在出现问题或纠纷时，快递员应基于事实和相关规定来处理，如实反馈情况，协助双方解决问题。在我向快递员打电话询问开箱视频时，快递员只有口头承诺收件人开箱没有问题，但在收件人发于我的开箱视频中，出现没有完整视频且快递员没有在旁，快递员没有严格遵守工作流程。顺丰平台包庇有违规操作的快递员，相信快递员提供的虚假信息。断章取义说我同意开箱验货的原因是我要了开箱视频，开箱视频是快递员已违规操作后造成对方拒收的情况我需要保证我的相机没有问题的证据，正是他的违规操作给了收件人可损坏机子的时机。并且收件人所给开箱视频均不为完整视频，请公平公正保护消费者权益。
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