知乎知学堂虚假宣传及退款纠纷投诉
网友保保_nw5UHchG
处理中
本人 2024 年 3 月 31 号从知乎知学堂报名，25 考研管理类笔面标准班-春季班。联系我缴费的销售人员宣传内容与实际合同以及开课后服务内容不符。不符如下 1. 当时销售跟我宣传以及承诺的是不过有两个选择，选择一免费重修所有，选择二退费 70%（已学习笔试费用）及提面全部费用。现在知乎知学堂说销售已经离职无法求证了，存在虚假宣传，欺*消费者 2. 报考学校没有提面，那么合同是笔面的合同，知乎知学堂并未对应更换合同，并退款退提面费用，而是选择不说不做，这属于有意的欺瞒消费者 3. 第三在退款事宜上多次与知乎知学堂沟通，时间长达 3 个月。拖沓不予办理，再多次沟通后终于给出退款金额。本人不予接受，要求就退款金额条款的详细内容，知乎知学堂也是不予提供，这点是霸王条款。 4. 合同主体武汉知博文烁科技有限公司，办公地点北京海淀区学清路甲 18 号，存在公司地址与法定经营地址不一致，涉嫌税务问题，纠纷问题等。 根据消费者权益保护法 53 条规定，消费者可以要求退费。根据消费者权益保护法第 26 条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。希望可以帮忙处理。
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