抖音商城拒绝七天无理由退款，外包装磨花被拒
精灵
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我于2025年4月21日下单购买了索尼INZONE H9耳机，到货后将外部牛皮纸包装打开拿出来看了一下，然后就直接发起了七天无理由退款，货寄回给商家后，商家以耳机外包装有破损、有磨花为理由拒绝退款，但实际我都没有打开耳机盒，是快递为了查验商品是否完好、配件是否齐全进行查验时拆的盒，而平台介入仲裁后同样支持了商家的拒绝退款理由，将售后单进行了关闭，商家的行为已经违反了市场监管总局发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。本次寄回的商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识均齐全，应当视为完好。买了这么多东西了，第一次因为外包装磨花破损被拒绝退款。
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