同程旅行订单未取消成功申请退款被拒
网友保保_NZGmFbMc
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预定4.28日入住的订单，但是后续不 需要就在平台申请取消，不太清楚什 么原因没有取消成功，入住当天平台 没有发行程确认短信，酒店当天在我 没有去的情况下也没有联系我确认是 否要入住，今天发现没有取消成功就 立即联系平台，但是平台在我未入住 的情况下拒绝退款。当天并不是节假 日，酒店也不存在爆满情况，并未对 商家造成完全损失。且酒店和平台没 有尽到提醒和确认义务，希望申请取 消订单退款
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