同程旅行订单不可退改霸王条款投诉
网友保保_1FNpvRZ6
处理中
本人于同程app预定香港八度海逸酒店5月8日入住-5月12日离店酒店四晚，合计金额5752.99.由于航班变更及本人行程变更原因，需全额退款该订单，且与平台及酒店方联系退订，平台反馈该订单是由第三方预定，第三方不允许退改，但酒店要求需通过预定平台协商。现同程不协助协商退订事宜。已订单注明不可退改为由，不肯退款 本人认为不可退改为霸王条款，违反消费者权益保护法 我的诉求是全额退款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
