途家民宿拒绝退改订单，提前两天申请不退款

网友保保_i5LPPY43 2025-04-30

处理中

途家app上预定的5月2日至5月4日两晚的房间，4月30日行程有变，需要退3号一晚，申请退款被拒绝，提前了两天申请修改订单居然一分钱不给退

投诉进度

企业跟进

2025-04-30 20:27:27

跟进内容

跟进处理中

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 18:55:49

跟进内容

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2025-04-30 18:55:47

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用户发起投诉

2025-04-30 17:50:55

投诉信息

途家民宿

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1100元

投诉编号：

98753048

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