联通套餐更改业务办理困难，涉嫌故意拖延欺*消费者

网友保保_RXqx4OPs 2025-04-30

审核中

电话需要更改套餐，因为与宽带绑定，首先去就近营业厅，告知无法办理，需要去指定营业厅A，开车前往发现无法办理要求去另一个营业厅B，拨打联通投诉，电话回复联通app线上下单处理，接单员回复无法线上办理，更改套餐业务办理一天都没办完，正值月末月初扣缴话费，存在故意拖延欺*消费者行为

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 22:49:37

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用户发起投诉

2025-04-30 18:15:10

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务解释更改套餐

涉诉金额：

138元

投诉编号：

98753177

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