投诉同程旅行退改问题
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我于4.26在同程旅行购买了2张襄阳到福州的车票，票价为559元，发车时间是2.36--19.10，车次是k1270。在购买完票后没收到一个具体的座位时间车次信息通知，开车前也不提醒，导致错过了时间。随后便立刻询问客服是否可以改签，结果改签却要收取40%的高额改签费用，退票也不能退，改其他车次也不行。客服也不能转人工。我认为非常的不合理，而且第一次使用这个软件就这种服务，太让人失望了，我要求退费，麻烦平台处理一下。
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