携程预订酒店无法入住且拒绝取消订单申请
网友保保_PAiDJrCR
已完结
本人于2025年4月21日在携程平台预定了5月2日-5月4日的住宿，酒店是无锡凤凰之城青年旅舍，因入住当天急需快递所以将地址填到酒店，快递员反映地址不详无法配送，我给酒店打电话两次酒店不发一言，找朋友联系酒店后说已经搬走改地址了，跑腿和我说旅社倒闭了，我随即在携程上提出取消申请，店家这时候知道给我打电话了，说可以正常入住，指责我没有找他们沟通，态度恶劣，拒绝取消订单。 在预定酒店时并未提醒我该订单是不可取消的，事先不予告知，我认为错在欺诈行为，该行为导致我的行程受阻，以平台优势欺压消费者。 根据《消费者权益保护法》第四条规定，“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”。在线预订平台利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行不予取消规则，违反了平等，诚实信用原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权，违反了契约自由精神与契约平等。 现要求携程平台全额退款，补偿时间损失，与精神损失。
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