淘宝网购买银饰遇假货退款遭拒

网友保保_36tpWScE 2025-05-02

已完结

我于2025年4月1日在淘宝网，老凤祥万达银楼购买银饰小胖福卖家保证绝对正品，同年4月29日发现购买的东西为假货，与卖家协商后卖家拒不承认后找到淘宝官网客服称买家要与卖家先沟通，之后找到卖家，卖家称不支持退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-02 22:21:28

申请原因

联系卖家，卖家已同意退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-02 20:09:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-02 19:59:02

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

假冒/二手商品虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

136元

投诉编号：

98762740

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