猿辅导课程不适合申请退费未果
网友保保_cXSYv31s
已完结
本人于高中时期在猿辅导平台购买了系统班的在线课程，并完成了相关费用支付。由于课程难度较高且授课内容不易理解，在尝试听课后发现并不适合自身学习情况，因此未继续参加后续课程。 根据平台的课程安排和出勤记录，我仅参加了极少数几节课程，绝大部分课程未出勤，亦未观看录播内容。目前我持有完整的支付记录与出勤记录，能够证明本人未实际使用大部分课程服务。根据《消费者权益保护法》中关于“公平交易权”和“知情权”的规定，消费者有权在未实际消费相应服务的情况下请求退还未使用部分的费用（合理扣除已出勤课程和教材费用）。我曾尝试与猿辅导平台沟通退款事宜，但未获得合理方案。 最无语的是猿辅导客服方给到的回应是：“您这边可以通过回放温习一下高中知识”。本人已经大学毕业，猿辅导给出的方案并不合理，为此本人请求消费保平台进行协助督促商家进行合理退费。
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企业修改处理结果
处理结果
已结束课程无法退款
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
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