去哪儿预订酒店因天气原因无法入住遭拒退

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本人于4月22日在去哪儿APP预订了舟山衢山岛酒店名称:岱山村上村宿名宿 ,预订费用共计1101元。预订的入住时间为5月2日,退房时间为5月4日。然而,在5月1日我收到了岱山交投的乘船通知,由于天气因素影响,无法保证能够按时到达酒店入住。 于是,我及时与酒店进行协商退房事宜。但酒店方面却以预订是“不可取消”为由,直接拒绝了我的退款请求。之后,酒店又告知我如果要退房的话,需要扣除50%的违约金。我认为这样的处理方式是不合理的,毕竟无法按时入住是由于天气这种不可抗力因素造成的,并非我个人主观意愿想要取消预订

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