去哪儿预订酒店短信通知矛盾申请退款遭拒
网友保保_til78JcC
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我在4月30日，在去哪儿预订了两间酒店，结果平台先给我发送了预订成功，又发送预订失败的短信。让人会认为订单已经自动取消。我甚至取消了这个行程。结果1号晚上10点40几分，酒店突然电话问我什么时候到店。我告知因为预订不成功的短信，就没有去，也无法去，申请退款。首先是因为平台有房预订，我才预订。其次平台预订成功和不成功的短信，更容易误导消费者。投诉平台和酒店互相推诿，平台承认有问题，但解决方案过于嘲讽。要求退全款。
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