携程预订酒店取消难，霸王条款不合理
网友保保_SiBCZCOG
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我在2025年4月29日在携程上订了一间5.3日入住的井上见·加宜苗寨的酒店，现因不可抗力因素取消入住，5.2日沟通酒店一开始答应说可以取消。但让我们和携程沟通，再次沟通后告知我们该酒店无法取消，拒绝取消实属霸王条款。本身五一节人流量多，我们无法买到前往的高铁票，也尽力前往却无能为力，现在酒店不肯取消想要吞下巨额房费，携程也不进行管理，想让消费者承担巨额损失，让人心寒。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等
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