美团民宿房间环境差且服务态度恶劣投诉
网友保保_Z878gIhk
本人于今天在美团平台预订了该民宿，计划5月2日入住，订单包含三个房间，同行共6人，原本房间数量刚好满足需求。 然而实际入住后，却发现诸多严重问题：其一，房间内的空调不仅存在滴水现象，制冷效果也极差，完全无法正常使用；其二，其中一个房间散发着浓烈的霉味与臭味，气味令人难以忍受，根本无法正常居住，导致同行中有两人无房可住。而且一个小时就断电一次。 针对这些问题，我们向民宿工作人员反映情况，希望得到合理解决与赔偿。但工作人员不仅没有积极处理问题、给出解决方案，反而态度恶劣，只表示“你们不想住，我给你们全额退款你们走，现在这么晚了，在海边你们就订不到任何的酒店了” ，还嘲讽“如果你们要是有钱，可以订3000千块钱的” 。就是说我们一群穷鬼凑合住这个发霉的房子，还说海边的房子都是发霉的。但是其他两间房子都没有发霉。我们的诉求仅仅是因为民宿自身问题导致少一个房间、两张床，希望能获得相应赔偿，或者给我们另外找一间房住。他却说外面没房了，你们要不行就赶紧退房，我这个房子还可以给别人住。却遭遇如此敷衍与无礼对待。而且一个人在那里骂我们6个人穷鬼，当时忘记录像。 此次住宿体验极差，民宿方不仅没有提供符合标准的服务，工作人员的态度更是严重影响消费者权益。希望介入调查，督促民宿方给出合理的解释与赔偿，同时加强对平台入驻商家的管理，避免其他消费者遭受类似的不愉快经历。
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