美团酒店民宿退房未入住却扣50%手续费不合理
网友保保_aBqns58o
已完结
我于2025年4月30日在美团的北海遇见归宿民宿定了5月3日到5月4日的房，但是现在身体不适，去不了。商家和平台不同意全额退款非要扣我50%的手续费。可是我根本没有入住，也没有享受到任何的权益，而且现在还早退了，他们也有可能会有人居住的。本来这样的条款就是强买强卖的行为，我认为非常不合理，我的诉求是全额退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
而且民宿是14点以后入住 我十一点多就申请退款 我打电话给民宿他说让我直接在美团退款就可以了 我说明原因美团上显示不可取消 然后他说那他也没有办法了他那里操作不了 然后我跟美团客服沟通 然后客服说商家只退款百分之五十。这本来就是霸王条款法律上是不允许的 我要求全额退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
