大众点评APP取消订单遭拒，要求全额退款及处理态度问题
网友保保_YOKBoaXz
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我2025年5月2号16:29分在大众点评里预约了湖州尚客优精选酒店（德清市古镇银河城店），因行程有变在当天6:19分我给酒店打去了取消电话，酒店前台表示他们同意退 但得联系APP那边取消，酒店这边没办法帮我取消。6:21电话联系了平台说明缘由，说10分钟后给我回复，到7点没人联系我主动联系了线上客服回复说是商家不同意退款，我再次联系了酒店 他们是同意的 前台还询问了相关负责人 并没有接到第三方任何联系他们的人员。反复联系了平台客服 都没给我处理。工号10****085客服 到现在始终没有联系我，处理态度散漫。我现在要求全额退款。并投诉相关客服
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