淘宝网维达纸巾退货退款及运费纠纷投诉
网友保保_eN46NDHu
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我于2025年4月24日在淘宝天猫维达官方旗舰店购买40箱维达大卷纸，共计金额5546.6元，商品送达后发现40箱纸巾均有包装损坏问题，与多次客服沟通，告知有损坏可以退货，因为商品受损问题运费由商家承担，需要我先垫付，我于2025年4月28日联系京东快递上门取件寄出，快递费用736.02元，货物显示4月30日商家签收，我联系商家退款退运费，但是需求被驳回，说没有收到货物，让我去联系淘宝平台，我多次联系淘宝平台，平台致电我说会为我退款退运费，但是多天过去，事情并没有被解决，而且一直在被拖延，到现在还未给出答复
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商品纸巾5546.6费用，运费736.02元，金额一共6,282.62元
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